En cause : sa gestion jugée calamiteuse des dossiers MaPrimeRénov', notamment en matière de délais de traitement et de rejets injustifiés de dossiers.
Si les temps de traitement des dossiers sont justifiés par l'organisme par les contrôles contre les fraudeurs, ménages et entreprises du bâtiment ne l'entendent pas de la même oreille et pointent du doigt de trop nombreux dysfonctionnements. Plus de 900 plaintes à ce sujet ont d'ailleurs été reçues par Claire Hédon, la défenseuse des droits. Au 19 avril, 650 actions en justice devant le tribunal administratif ont été déclenchées par les particuliers et financées par les mandataires qui ont été collectés et traités via la plateforme en ligne depuis décembre 2022. Plusieurs milliers d’autres devraient suivre d’ici l’été.
